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以党建促服务提升,通过在网点内设立“党员示范窗口”“党员责任区”“党员示范岗”,接受广大客户监督、评议,让党员干部亮出身份、亮出承诺,通过以点带面的示范效应,推动全行服务水平不断提升;全员为客户服务,通过开展“特别的服务给特别的你——行长服务日”活动,让各级行长亲历大堂经理岗位,倾听客户心声,拉近与客户之间的距离,以进一步提升厅堂服务管理、改善客户体验,以服务创造价值;推动网点标准化建设,在显著位置张贴服务监督电话、消费者权益保护电话等,为网点设置爱心窗口、爱心座椅、爱心雨伞、无障碍通道等硬件设施,制定分行现场服务检查和远程监控管理办法,建立健全分行服务监督考核体系,实现网点服务形象一致、流程一致、标准一致,提升服务“温度”;打造优质服务品牌,通过积极参与服务创评工作,着力提升网点客户体验、经营业绩、合规经营、服务能力,形成分行营业部、南京河西支行、扬州分行营业部等服务标杆,努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,推动网点服务水平的整体改善。

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姚戈2019-09-20

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杨炎正2019-09-20 03:06:51

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张纮2019-09-20 03:06:51

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郑余庆2019-09-20 03:06:51

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